43% des internautes Français sont inscrits mais seul un membre sur deux effectue des achats
Paris, le 5 juillet 2011 : La fièvre des achats groupés et coupons de réduction gagne l’Europe et la France comme le révèle la dernière étude pan Européenne de Lightsteed Research (groupe WPP). Les consommateurs affluent pour s’inscrire sur des sites tels que Groupon et kgbdeals qui proposent tous les jours des réductions. Cependant si l’étude met en avant les opportunités offertes par ce marché en plein expansion, les défis rencontrés par les services de couponing groupé restent nombreux.
Alors que 65% des internautes Français ont entendu parler des sites d’achats groupés et que 39% sont déjà inscrits sur le site Groupon, beaucoup n’ont toujours pas effectué d’achats tandis que 17% des utilisateurs ont déjà rencontré des problèmes en voulant bénéficier des offres achetées. Les plus de 35 ans et les femmes en particulier, le cœur de cible du commerce en ligne, sont aussi moins susceptibles de se laisser tenter par les produits et bons plans proposés.
Beaucoup d’inscrits mais encore peu d’acheteurs
Alors que 43% des internautes Français se sont déjà inscrits sur un site d’achats groupés, Groupon est de loin le site le plus prisé par les adeptes des coupons promotionnels en ligne. Le portail capte à lui seul 60% des membres de sites d’achats groupés, suivi loin derrière par Kgb deals avec 18% de personnes inscrites et Daily Deal avec 3% d’inscrits.
Mais si le taux d’inscription est important, reste encore à convaincre les membres d’effectuer des achats. Parmi les personnes inscrites à un site d’achats groupés, seules 53% ont déjà procédé à des achats. Le site Groupon bénéficie du meilleur taux d’acheteurs avec 44% de membres qui ont effectué un achat.
Interrogés sur la raison principale pour laquelle certains inscrits n’ont pas encore effectué d’achat, 40% de ceux-ci invoquent le manque d’attractivité des offres, et 24% précisent que les promotions se trouvent trop loin de leur domicile.
Les acheteurs semblent aussi avoir besoin d’un peu plus d’encouragement. Seuls 6% d’entre eux ont fait plus de 10 achats sur les 12 derniers mois tandis que la majorité des acheteurs (57%) n’ont procédé qu’à un ou deux achats sur les 12 derniers mois. Les femmes semblent encore plus réticentes puisque 59% n’ont effectué qu’un à deux achats contre 55% d’hommes.
Des opportunités indéniables pour les marketeurs
Le principe des achats groupés n’en demeure pas moins un vecteur efficace pour favoriser l’achat d’impulsion. Ce modèle fonctionne donc particulièrement bien sur le secteur du loisir et du divertissement, en d’autres termes pour des biens que les consommateurs n’achèteraient pas s’ils n’étaient pas proposés à des prix très dégriffés. Ainsi, les offres de repas, l’achat de tickets de spectacle et le spa/salon de beauté captent respectivement 31% et 27% des acheteurs.
L’achat groupé semble aussi un moyen imparable de pousser à la consommation les plus indécis. En effet, la moitié des acheteurs interrogés affirment avoir été influencés par une offre alors qu’ils hésitaient encore à passer commande. Et le principe de l’achat groupé semble encore mieux fonctionner auprès des femmes qui avouent à 55% avoir été influencées dans leurs achats par une promotion.
Les coupons de réduction permettent notamment d’inciter à l’achat des personnes qui n’avaient aucune intention d’acheter un produit ou service comme l’admettent 46% des femmes inscrites sur ces sites.
Il s’agit également d’un outil indéniable de conquête clients puisque 61% des acheteurs avouent pouvoir facilement céder à l’achat d’une offre combinée du type musée-restaurant.
Enfin l’achat groupé peut aussi agir comme un vecteur de fidélisation efficace, en particulier auprès des hommes puisque 39% des acheteurs masculins sont retournés dans une entreprise où ils avaient déjà utilisé une offre.
Ralph Risk, Directeur Marketing de Lightspeed Research Europe, précise : “Tout le monde aime les bons plans et nous savons grâce à nos recherches menées sur le e-commerce en Europe que la grande majorité des consommateurs se renseignent avant d’effectuer leurs achats. Plus de 3/4 des consommateurs s’informent sur les prix avant d’acheter et 87% font des recherches en ligne.
Les sites d’achats groupés fonctionnent différemment puisque les offres ont une durée de vie très courte et sont aléatoires. Notre étude montre ainsi que ce modèle peut être un outil efficace pour stimuler l’achat d’impulsion en particulier pour des biens ou services non essentiels ainsi qu’un outil de conquête intéressant pour capter une clientèle indécise. Cependant, les éditeurs doivent encore améliorer leurs offres afin de convaincre les acheteurs les plus prudents et d’inciter les femmes et les plus de 35 ans à acheter sur leurs plateformes. »
Fin
Pour plus d’informations, merci de contacter :
Geraldine Gitel, PR Manager France, ggitel@greenfieldscommunications.com
Tél. : +44 7787686122
Ralph Risk, Directeur Marketing Europe – Lightspeed Research
Tél. : +44 (0)20 7896 1950 mobile : +44 (0)787 650 7689 rrisk@lightspeedresearch.com
A propos de l’étude
L’étude a été menée en ligne en juin 2011 auprès d’un panel de 1001 personnes représentatif de la population internaute française. L’étude a aussi été menée au Royaume-Uni et en Allemagne.
À propos de Lightspeed Research
Avec des panels en ligne dans le monde entier, Lightspeed Research fournit à ses clients des données précieuses pour les aider à prendre des décisions stratégiques en toute connaissance de cause. Nos panélistes réactifs, aux profils très détaillés et vérifiés régulièrement permettent de réaliser des études variées et complexes. L’équipe experte dédiée au support client propose des services de collecte de données, de conception d’études, de gestion de l’échantillon, de programmation et de remise de données. La compagnie dispose de bureaux aux Etats-Unis, en Europe et dans la région Asie-Pacifique. Lightspeed Research fait partie de Kantar, la division d’études et de conseil de WPP. Pour plus d’informations, merci de visiter www.lightspeedresearch.com
